Algemeen
Op alle door Stichting Aquacentrum Den Helder (hierna: ACDH) gesloten overeenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing. De klant mag gedurende de daarvoor geprogrammeerde openingstijden en na voldoening van het overeenkomstige tarief deelnemen aan een zwemactiviteit, rekening houdend met de geldende huisregels. Het is alleen mogelijk om gebruik te maken van een zwemactiviteit op vertoon van een geldig entreebewijs, meerbadenabonnement of zwemlesabonnement. ACDH behoudt zich het recht voor nieuwe klanten bij inschrijving te vragen identificatie te overleggen. In geval van automatische incasso kan gevraagd worden naar de bankpas ter controle van het rekeningnummer.
Overeenkomst
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bij ACDH of daaraan gelieerde stichtingen aangesloten zwembaden. ACDH is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden één kalendermaand na de bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist die alsdan wordt toegepast. Indien een klant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij zijn abonnement of lidmaatschap beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door ACDH te zijn ontvangen.
Zwempas en abonnementen
Bij een meerbadenabonnement is een zwempas benodigd. Deze aanschaf is eenmalig en er kunnen meerdere abonnementen op de zwempas gezet worden. Bij verlies van de zwempas kunnen wij deze na uw melding blokkeren, er is geen restitutie mogelijk van de abonnementen die op de zwempas staan. Gekochte meerbadenabonnementen hebben een geldigheid van 1 jaar en zwemlesabonnementen hebben een geldigheid van 13 weken, en gaan direct in. ACDH is gerechtigd om identificatie van de klant te vragen om te verifiëren of de persoon die met de zwempas binnenkomt inderdaad gerechtigd is dit abonnement te gebruiken.
Inschrijfkosten en tarieven
Bij inschrijving voor diverse zwemactiviteiten of zwemlessen is de klant administratiekosten verschuldigd (inschrijfgeld/aanmeldkosten). Deze kosten zijn niet restitueerbaar. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. ACDH behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen in het geval van wijzigingen in het btw-tarief.
Er gelden toeslagen bij aankopen aan de kassa. Voor losse kaartjes en voor meerbaden- en zwemlesabonnementen gelden verschillende toeslagen, deze staan vermeld op de tarieven pagina. Deze toeslagen zijn niet van toepassing bij aankopen via de webshop of de kiosk in de entree van het zwembad.
ACDH is bevoegd om op 1 januari van elk kalenderjaar de tarieven te indexeren.
Ziekte/Blessures
In geval van langdurige ziekte, blessure of letsel waardoor men niet kan deelnemen aan een zwemactiviteit, kan het meerbadenabonnement tijdelijk worden stopgezet, mits dit vooraf schriftelijk is goedgekeurd door ACDH. Dit is alleen mogelijk na het overleggen van een doktersverklaring of ander deugdelijk bewijs. Er wordt geen toestemming voor het tijdelijk stopzetten gegeven bij bijvoorbeeld studie, stage, werk, vakantie of kortdurende ziekte. Stopzetten met terugwerkende kracht is niet mogelijk.
Na toestemming wordt het abonnement vanaf dat moment geblokkeerd. Na herstel kan het abonnement worden hervat en de geldigheidsduur worden verlengd voor de periode van de tijdelijke stopzetting. Dat wil zeggen: Vanaf het moment van de toestemming tot aan de herstelmelding. Het moment van de toestemming dient dan ook altijd voor de herstelmelding te zijn. Een eventuele financiële verplichting wordt ook opgeschort met diezelfde duur.
Openingstijden en werkzaamheden
ACDH behoudt zich het recht voor om accommodaties, onderdelen daarvan en elementen (zoals glijbanen, bubbelbaden, enzovoort) tijdelijk of permanent te sluiten voor werkzaamheden, defecten of om andere redenen. Dit kan gebeuren zonder recht op restitutie of compensatie van abonnementen. Deze regel geldt ook voor algemeen erkende feestdagen en schoolvakanties.
ACDH is gerechtigd om de openingstijden van zwemactiviteiten of accommodaties tijdelijk of permanent te wijzigen. Klanten hebben geen recht op voorafgaande melding van deze wijzigingen, en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Veiligheid en gedrag
Klanten zijn verplicht om (veiligheid)instructies van het personeel op te volgen. Bij het niet naleven hiervan heeft ACDH het recht de klant de toegang tot het zwembad te ontzeggen, zonder restitutie van abonnementen of betaalde toegangskosten. Herhaald wangedrag kan leiden tot een permanente toegangsontzegging.
Voor gebruik van bepaalde zwemactiviteiten (zoals het diepe gedeelte van het zwembad) dient de klant in het bezit te zijn van een geldig zwemdiploma. ACDH kan bewijs van zwemvaardigheid vragen. Kinderen onder de 10 jaar mogen het zwembad alleen betreden onder begeleiding van een volwassene (18 jaar of ouder), die verantwoordelijk blijft voor het toezicht.
Personen zonder een geldig zwemdiploma moeten altijd begeleid worden door een mee zwemmende volwassene (18 jaar en ouder) met een geldig zwemdiploma, die verantwoordelijk blijft voor het toezicht.
Toegankelijkheid en medische voorwaarden
Klanten die zwanger zijn of een medische aandoening hebben, worden geadviseerd hun arts te raadplegen voordat zij aan zwemactiviteiten deelnemen. Deelname geschiedt op eigen risico.
Bij open wonden of besmettelijke ziekte is deelname aan zwemactiviteiten niet toegestaan.
Gebruik van faciliteiten
Kluisjes zijn beschikbaar voor tijdelijk gebruik tijdens het verblijf in het zwembad. ACDH is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan eigendommen die zijn achtergelaten in het zwembad of in de kluisjes. Bij het huren van zwemmaterialen is de klant verantwoordelijk voor tijdige teruggave en correct gebruik.
Voor het gebruik van de wellness gelden aanvullende regels die staan vermeld op de pagina over de wellness.
Aansprakelijkheid bij calamiteiten
In geval van noodsituaties, zoals technische storingen of ontruimingen, is de klant verplicht de instructies van het personeel direct op te volgen. ACDH is niet aansprakelijk voor schade of ongemakken veroorzaakt door noodsituaties of overmacht, zoals extreme weersomstandigheden of technische storingen.
Annuleringsbeleid en betaling
ACDH behoudt zich het recht voor om lessen of activiteiten te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, technische storingen of overmacht. De klant ontvangt in dat geval een vervangende datum of restitutie. Annuleringen door de klant dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven, anders kan het volledige bedrag in rekening worden gebracht.
Foto- en videografie
Het maken van foto’s en video’s is alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen ruimtes. Het gebruik van camera’s en mobiele telefoons in kleedruimtes en douches is strikt verboden. Overtredingen kunnen leiden tot toegangsontzegging.
Persoonsgegevens
Veranderingen in persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld adres of bankgegevens) dienen direct aan ACDH te worden doorgegeven. Eventuele kosten die ACDH maakt om deze gegevens te achterhalen worden aan de klant in rekening gebracht.
Aansprakelijkheid
Iedere klant is verantwoordelijk voor een persoonlijk en rechtmatig gebruik van de aan hem of haar verstrekte meerbadenkaart, zwemleskaart, entreebewijs of abonnement.
ACDH is niet aansprakelijk voor letsel, ongeval of verlies van eigendommen, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van ACDH of haar medewerkers. Klanten worden geadviseerd zich te verzekeren tegen persoonlijke ongevallen en schade aan persoonlijke bezittingen.
Huisregels
ACDH hanteert huisregels die op de website en in de accommodatie beschikbaar zijn. Deze dienen te allen tijde te worden nageleefd. ACDH kan de toegang tot het zwembad weigeren of ontzeggen aan personen die zich niet aan deze regels houden.
In onze accommodaties hanteren wij tevens gedragsregels die voortkomen uit het Protocol Vrolijk en Veilig van het Nationaal Platform Zwembaden/NRZ.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen) is ACDH gerechtigd om haar faciliteiten tijdelijk of permanent te sluiten of aan te passen, zonder restitutie of compensatie aan de klant.
Slot bepaling
Overeenkomsten tussen de klant en ACDH kunnen schriftelijk of via internet worden aangegaan. Eventuele wijzigingen kunnen alleen schriftelijk plaatsvinden. Indien een van de bepalingen ongeldig of onwettig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Vragen en/of opmerkingen kunnen schriftelijk worden gesteld aan Stichting Aquacentrum Den Helder, Het Nieuwland 2, 1784 EA Den Helder.